”Mewujudkan Bandar Raya Islam yang Berdikari dan sempurna”

Piagam Pelanggan Majlis Perbandaran Kota Bharu Bandar Raya Islam  

1. Mempertingkatkan kualiti penghidupan bandar melalui perancangan dan perkhidmatan yang cekap, adil dan mesra. 
2. Memastikan segala projek pembangunan majlis dilaksanakan dengan baik, berkualiti dan tidak membazir.
3. Memastikan kesihatan awam terjamin melalui peningkatan aktiviti dan kawalan kebersihan di semua tempat. 
4. Memastikan semua pelanggan mendapat layanan sempurna dan memproses segala permohonan dengan kadar yang segera. 
5. Memastikan penyusunan dan pengawasan pembangunan yang berkesan dan terancang. 
6. Mewujudkan program keindahan bandar secara menyeluruh ke arah menjadikan Bandar Kota Bharu hijau dan berbunga. 
7. Memastikan setiap aduan yang diterima diambil tindakan segera.
8. Menjamin perlindungan masyarakat melalui undang-undang dan memastikan tindakan undang-undang dijalankan dengan adil dan saksama. 
9. Berusaha mengekal dan memelihara imej bandar Kota Bharu sebagai Bandar Berbudaya.

MOTTO

MEMBANGUN BERSAMA ISLAM